Tham khảo

Dữ liệu của bạn — chúng tôi bảo vệ như thế nào

Tại el88, thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được xử lý có chọn lọc — chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ và hỗ trợ thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Mã hóa SSL toàn tuyếnKhông bán dữ liệu cho bên thứ baQuyền xem và yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng tại các vùng được phép theo pháp luật địa phương
el88 Dữ liệu của bạn — chúng tôi bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về dữ liệu cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất, thường trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở cửa sổ trò chuyện trực tiếp trên trang el88 để gửi yêu cầu về quyền riêng tư và nhận phản hồi bằng tiếng Việt ngay trong phiên.

Email hỗ trợ

Gửi email nêu rõ yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi xác nhận nhận được và xử lý theo thứ tự.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt để xem dữ liệu đã lưu hoặc gửi yêu cầu thay đổi thông tin liên kết với MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn nguyên tắc xử lý dữ liệu tại el88

Chúng tôi xây dựng hệ thống bảo mật xung quanh thực tế vận hành: người dùng Việt Nam nạp tiền trên điện thoại qua ví điện tử, đăng nhập nhanh, và cần dữ liệu của họ không bị tiếp cận trái phép. Mỗi lớp bảo vệ dưới đây đều phục vụ đúng mục tiêu đó.

Mã hóa đầu cuối Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay không đi qua kênh không bảo mật.
Lưu trữ có giới hạn Dữ liệu chỉ được giữ trong thời gian cần thiết cho vận hành và đối chiếu tài khoản. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo quy trình có kiểm soát.
Kiểm soát cookie Cookie phân tích không bật mặc định. Bạn điều chỉnh từng loại cookie qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến phiên đăng nhập hay tính năng nạp tiền.
Quyền của bạn Bạn có quyền xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan hoàn toàn.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi muốn hiểu rõ hơn về cách el88 xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin tài khoản đến giao dịch qua ví điện tử.

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và trạng thái hoàn thành để đối chiếu số dư. Mã PIN, thông tin đăng nhập ví MoMo hay ZaloPay không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Được. Đăng nhập tài khoản và liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trong vòng một ngày làm việc.

Không, trừ đối tác thanh toán ở mức tối thiểu để xử lý giao dịch qua Viettel Money, MoMo hoặc ZaloPay. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cho bất kỳ bên quảng cáo nào.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và bắt buộc. Cookie phân tích không bật mặc định và bạn tắt hoàn toàn qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng nạp tiền.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được giữ trong thời gian tối thiểu theo yêu cầu đối chiếu tài chính, sau đó xóa theo quy trình có kiểm soát. Yêu cầu xóa sớm hơn gửi qua email hỗ trợ.

Có, chính sách áp dụng đồng đều cho cả truy cập trên điện thoại và máy tính. Dữ liệu thiết bị như loại trình duyệt được ghi nhận để tối ưu hiển thị, không dùng cho mục đích quảng cáo.